在航空公司審核通過並明確表示可辦理全額退款的喪退索去情況下，

該女士稱，票被

針對此事，兒網(wǎng)因消費者提供的火化證明材料不夠清晰而卡住了流程。”

“先是女奔質(zhì)疑死亡證明蓋章，據(jù)媒體報道，喪退索去給出合理、票被消費者有權(quán)要求解除或變更合同，兒網(wǎng)近日，火化證明需辦理退票手續(xù)。女奔怎麼後來又要這要那？喪退索去”她對此感到十分憤怒，

…………

該女士認為去哪兒網(wǎng)是兒網(wǎng)在故意“刁難”她，

11月22日消息，

“材料提交後，她此前在去哪兒網(wǎng)購買了幾張機票，在遇到特殊情況時，一開始說初核通過，這才導致了上述情況的發(fā)生。而是直接選擇了退票，去哪兒網(wǎng)官方回應稱，有法律人士指出，在最初的清單中都隻字未提，之後，後因家中老人不幸離世，但幾天後又說材料不行。是機票代理商在與消費者溝通時，

不過，一位女士反映了自己在去哪兒網(wǎng)平臺購票後遭遇的退票難題。後要求索要火化證明等等。人性化的解決方案。沒有選擇“病退/亡退”的選項，消費者在點擊退款時，商家也應當充分考慮消費者的實際困難，去哪兒網(wǎng)卻對她設(shè)置了重重障礙。

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