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如果您在使用車輛過程中收到車機(jī)故障提示或預(yù)警電話，原因工作人員也第一時(shí)間與車主和駕駛員聯(lián)係。公布更換理想汽車自有的理想連山雲(yún)端預(yù)警平臺(tái)，請立即聯(lián)係我們的汽車起火全國24小時(shí)服務(wù)熱線：400-080-8080，其他車型不受影響。上海事件由於該批次冷卻液防腐性能不足，車輛

本著對用戶安全高度負(fù)責(zé)，電池我們確認(rèn)此批次車輛的原因冷卻液防腐性能存在不足，預(yù)判還不到位，公布更換在特殊條件下可能存在安全隱患。理想

我們會(huì)從11月初陸續(xù)啟動(dòng)邀約，汽車起火與事故車同批次的上海事件理想MEGA 2024款車輛中，極端情況下會(huì)造成動(dòng)力電池?zé)崾Э?，車輛耗時(shí)較長。電池動(dòng)力受限及無法上電的原因情形，這一過程必須遵循嚴(yán)格的程序，清除一切隱患。請按照指引操作處理；如果您在使用過程中遇到任何問題，將優(yōu)先安排更換維修。並對廣大用戶的擔(dān)憂和關(guān)切表示理解。本著對用戶安全高度負(fù)責(zé)、我們確認(rèn)此批次車輛的冷卻液防腐性能存在不足，結(jié)合雲(yún)端預(yù)警係統(tǒng)記錄和專項(xiàng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，我們也立即展開內(nèi)部調(diào)查與分析，並第一時(shí)間由400客服和車機(jī)Ecall聯(lián)係用戶、

與此同時(shí)，用更嚴(yán)苛的實(shí)驗(yàn)加強(qiáng)對液體化學(xué)材料的檢測和驗(yàn)證，並對雲(yún)端預(yù)警係統(tǒng)記錄和專項(xiàng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)進(jìn)行了複核。即便是極小概率的安全隱患，完全可以保證車內(nèi)人員在極端情況下解鎖開門離開車輛。車輛到店後一次性更換動(dòng)力電池、

02 此次事故裏電池爆燃是電芯的問題嗎?

結(jié)合雲(yún)端預(yù)警係統(tǒng)記錄和專項(xiàng)分析驗(yàn)證，請您放心使用。對事故車同批次所有的理想MEGA 2024款車輛進(jìn)行安全檢測與更換維修。接下來我們將：

加強(qiáng)一線團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與支持，對該批次車輛全部進(jìn)行安全檢測與更換維修，媒體和社會(huì)的密切關(guān)注。也希望盡快得到確切答案。並安排救援等應(yīng)急措施。截至目前，存在安全隱患。保障您的用車安全，全力以赴排查並消除每一處風(fēng)險(xiǎn)。上海發(fā)生了一起理想MEGA 2024款車輛起火事件，

我們會(huì)把這次事件作為重要的改進(jìn)契機(jī)，基於已有的8年或16萬公裏標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)?；A(chǔ)上延長2年或4萬公裏，在特殊條件下可能存在安全隱患。

同時(shí)，依然享有此延保權(quán)益。

事件發(fā)生後，也會(huì)提前采取果斷行動(dòng)，

我們會(huì)為召回範(fàn)圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換冷卻液、但最終結(jié)果仍需由國家有關(guān)部門結(jié)合事故車輛的實(shí)物勘驗(yàn)、前電機(jī)控製器及冷卻液等關(guān)鍵零部件，安排救援服務(wù)，我們將第一時(shí)間為您提供支持。我們第一時(shí)間與車主取得聯(lián)係，實(shí)際上，即使是極輕微的疑似問題，邀約召回範(fàn)圍內(nèi)的車輛進(jìn)店更換維修。提升現(xiàn)場和遠(yuǎn)程工作人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與決策能力。一旦發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，即便這種情景發(fā)生的概率極低，由於事故車輛需要用戶、

07 本次召回車輛的先後順序是怎麼決定的？

因?yàn)槔鋮s鋁板的腐蝕滲漏與使用時(shí)間強(qiáng)相關(guān)，此次事故發(fā)生前各電芯狀態(tài)參數(shù)均正常，事發(fā)後第一時(shí)間，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候雲(yún)端關(guān)注，並進(jìn)行全車檢查。我們深表歉意，

04 以後如何避免此類事故發(fā)生？

本次理想汽車主動(dòng)向國家市場監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃就是為了避免此類事故再次發(fā)生。本著對用戶安全高度負(fù)責(zé)、要進(jìn)行主動(dòng)召回？

我們理解廣大用戶和公眾非常關(guān)心事故的調(diào)查結(jié)論，遇到關(guān)鍵信號(hào)將更果斷地指引駕駛員靠邊停車、理想汽車主動(dòng)向國家市場監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃，在車輛起火約4個(gè)多小時(shí)前，單臺(tái)車施工約為1個(gè)工作日。

對於不在召回範(fàn)圍的車輛：請您放心，特定條件下會(huì)導(dǎo)致冷卻回路中動(dòng)力電池和前電機(jī)控製器的冷卻鋁板腐蝕滲漏，若有出現(xiàn)冷卻液相關(guān)預(yù)警的車輛，

10月31日消息，獨(dú)立檢測和全麵分析後予以確認(rèn)。理想汽車前後排均配備有機(jī)械應(yīng)急拉手，我們已主動(dòng)向國家市場監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃，

03 事故發(fā)生後，我們首先向車主表示誠摯的歉意，

我們會(huì)為召回範(fàn)圍內(nèi)車輛的動(dòng)力電池和前電機(jī)控製器提供一項(xiàng)延長保修權(quán)益，雖然最終技術(shù)調(diào)查仍在嚴(yán)格進(jìn)行中，整車自動(dòng)解鎖。其間，並會(huì)第一時(shí)間聯(lián)係用戶、引發(fā)用戶、我們當(dāng)時(shí)未能在第一時(shí)間采取緊急措施，

優(yōu)化雲(yún)端預(yù)警的處置策略，我們將全力以赴排查並消除每一處風(fēng)險(xiǎn)，對潛在隱患零容忍的態(tài)度，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障燈點(diǎn)亮、可結(jié)合車端和雲(yún)端數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候關(guān)注，也會(huì)立即更換或維修，二排電滑門是否可以正常開啟？

理想MEGA控製門鎖開啟、應(yīng)對不夠果敢。以支持用戶進(jìn)行解鎖開門等應(yīng)急操作。​​​​

結(jié)合雲(yún)端預(yù)警係統(tǒng)記錄和專項(xiàng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，也暴露出我們在麵對未有先例的小概率風(fēng)險(xiǎn)場景時(shí)，確保隱患清零，請您協(xié)助配合並及時(shí)安排車輛到店進(jìn)行安全檢測與更換維修。對風(fēng)險(xiǎn)零容忍的態(tài)度，確保不再發(fā)生任何一例自燃事故。但我們的原則是——隻要發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)，舉一反三，我們主動(dòng)向國家市場監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃。提前識(shí)別車輛潛在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)力電池及前電機(jī)控製器，也認(rèn)真反思了整個(gè)過程。本批次冷卻液僅在理想MEGA 2024款部分車輛上使用，該位置可以最大程度保證車輛在碰撞等極端情況下不斷電，消防及相關(guān)機(jī)構(gòu)共同完成勘驗(yàn)與檢測，

這起事故為我們敲響了警鍾，以零容忍的態(tài)度確保車輛質(zhì)量安全。

目前這一判斷已形成內(nèi)部技術(shù)結(jié)論，等同於10年或20萬公裏保修；延保權(quán)益跟隨車輛，

安全始終擺在理想汽車的首位。即車輛在所有權(quán)轉(zhuǎn)移後，共計(jì)11,411輛。此次召回不涉及理想汽車其他車型。我們就展開了內(nèi)部調(diào)查與分析，我們會(huì)按照車輛交付的先後順序，我們將從本次事故吸取教訓(xùn)，玻璃升降等功能的低壓電源布置在駕駛室內(nèi)中央扶手區(qū)域，安排救援服務(wù)，今日理想汽車官方正式回應(yīng)上海MEGA起火事件。

​​2025年10月23日晚，如您接到邀約通知，通過AI智能算法提前識(shí)別潛在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，

06 此次召回的是哪些車？召回的具體措施是？

此次召回的車輛為生產(chǎn)日期在2024年2月18日至2024年12月27日期間的理想MEGA 2024款，積極配合相關(guān)部門開展調(diào)查工作。

05 為什麼事故最終調(diào)查結(jié)果沒出來，

現(xiàn)就網(wǎng)友關(guān)注的問題進(jìn)行集中作答：

01 從視頻中看到，對潛在隱患零容忍的原則，

該事故發(fā)生後，可排除因電芯自身異常而導(dǎo)致的起火。

08 我的車會(huì)不會(huì)發(fā)生類似事故？

對於召回範(fàn)圍內(nèi)的車輛：我們將按照交付順序主動(dòng)邀約您進(jìn)店，堅(jiān)決守護(hù)每一位用戶的用車安全。我們也要以最高標(biāo)準(zhǔn)消除隱患。我們將持續(xù)配合權(quán)威調(diào)查。

同時(shí)，這也導(dǎo)致錯(cuò)過了提前介入處理的最佳時(shí)機(jī)。同時(shí)，尚未形成最終的技術(shù)結(jié)論。但由於此前從未出現(xiàn)過非碰撞起火的先例，請您放心使用。從發(fā)現(xiàn)問題到緊急逃生隻有短短幾秒？

對於此次事故給用戶帶來的困擾與擔(dān)憂，就絕不等待結(jié)論才去行動(dòng)。堅(jiān)決守護(hù)每一位用戶的用車安全。理想汽車自有的連山雲(yún)端預(yù)警平臺(tái)，