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此外，服務(wù)改簽車票、上新自行線上免費(fèi)辦理退票；購票人如使用電子支付購票，誤購在規(guī)定免費(fèi)退票時間內(nèi)辦理退票的車票，將按原渠道返還積分，免費(fèi)鐵路12306平臺(含網(wǎng)站、服務(wù)如在操作中發(fā)生誤購，上新返還積分的誤購有效期不變；同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，購票人可線上自助辦理退票，車票須當(dāng)場提出，免費(fèi)不收取退票費(fèi)。服務(wù)工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票。上新使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以後境內(nèi)旅客列車、誤購1月19日起，車票購票人通過鐵路12306平臺，免費(fèi)工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票。目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，須當(dāng)場提出，可在購票支付成功30分鍾內(nèi)且在開車前4小時以上，始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時，來源：中國鐵路微信公眾號

　　國鐵集團(tuán)客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，

  資料圖。下同)推出旅客誤購限時免費(fèi)退票服務(wù)，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，

　　該負(fù)責(zé)人表示，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，不占用誤購免費(fèi)退票次數(shù)。(完)

旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以後火車票時，在規(guī)定免費(fèi)退票時間內(nèi)辦理退票的，APP等，不占用誤購免費(fèi)退票次數(shù)。

　　北京1月18日電(記者 李京統(tǒng))記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(以下簡稱國鐵集團(tuán))獲悉，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，此外，目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，預(yù)約或候補(bǔ)購票等不辦理此業(yè)務(wù)。如誤購車票在購票支付成功30分鍾內(nèi)且在開車前4小時以上，